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| ・オンラインでのご注文 |
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ご希望の商品が決まりましたらサイズと数量を選び、 ボタンをクリックしてください。商品がショッピングカートの中に入ります。 |
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カート内の商品番号、サイズ、数量、合計金額を確認してください。 |
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| 3. |
続けてほかの商品を購入する場合は、 をクリックして商品ページに戻ってください。 |
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カート内の内容に間違いがなければ、次のID登録に進んでください。 |
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ID登録について：
初めてのご利用のお客様 → ID登録していない方（初めての方）のほうに○を付けて、 に進んでください。お客様が必要な情報をすべて入力した後、その内容でID登録（お客様のEメールアドレスとお好きなパスワード）をしておくと、次回のお買い物からご住所やお名前を入力する手間が省けます。登録はご自由ですので、登録しなくてもご注文いただけます。
ＩＤ番号をお持ちの方：ＩＤ登録している方のほうに○を付けて、ご登録いただいているEメールアドレスとパスワードを入力してください。次の画面でお客様のご住所やお名前が自動的に表示されます。
パスワードを忘れた方：Eメールアドレスを入力してクリックしてください。折り返しお客様のメールアドレスにパスワードをお送りします。 |
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| 6. |
<<お客様情報登録画面>>で必要な項目をすべて記入してください。 |
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お支払い方法を選択してください。オンラインでのご注文は原則的に代金引換でお願いいたします。商品のお届け先が注文者ご本人様のご住所と異なる場合のみ、先払いをご利用ください。 |
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<<商品お届け先>>の欄に必要事項を記入してください。注文者ご本人様へのお届けでよろしい場合は、お名前の横にある ボタンを押すと、お客様の情報が自動的に表示されます。 |
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| 9. |
ボタンを押してご注文内容の最終確認をしてください。間違いがなければ、□注文内容最終確認のボックスにチェックを入れて、
ボタンを押してください。これでご注文は完了です。
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| 10. |
ご注文は２４時間受け付けております。ご注文が正しく送信されると、当社から確認メールが届きます。 |
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| ・ＦＡＸによるご注文 |
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FAXによるご注文も24時間受け付けております。下の専用オーダーシートをダウンロードして必要事項をご記入の上、03-5727-5651にお送りください。Ｅメールや電話でもご注文をお受けします。 |
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注文書を見るためには、 Acrobat Reader(Adobe社)が必要 です。入手したい方は、左のアイコンをクリックしてダウンロ ード(無償)してください。 |
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| 【ご注意！】お好みの生地とカラーが選べる競技用オーダーウェアは、オンラインでのご注文をお受けしておりません。オーダーウェアに関する詳細は、コチラ をご覧ください。 |
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| ・商品の在庫状況について |
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アルファファクターの商品は、すべてアメリカから直輸入しています。お急ぎの方にご用意している一部のセレクトアイテムを除き、お客様からご注文をいただいてからお取り寄せいたしますので、お時間に余裕をもってお申し込みください。 |
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在庫品はCME～AMEが中心です。通常、ジュニア用の一番小さいサイズ（CSM）とレディス用の一番大きいサイズ（ALA）はお取り寄せになりますので、これらのサイズをお求めの場合は特にお時間に余裕をお持ちください。 |
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オンラインショップでご紹介している商品は、一部の定番商品を除き、シーズンごとに限定数のみ生産されます。生地がなくなるとそのスタイルは終了となり、追加注文をお受けできなくなります。 |
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| ・お届けまでの所要日数 |
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日本に在庫のある商品は受注後３～４日でお届けいたします。
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アメリカからお取り寄せする商品は、お届けまで約２～３週間かかるとお考えください。在庫状況が確認できしだい、メールにて具体的なお届け予定日をご連絡いたします。
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試合前でお急ぎの方、特別な納期限がある方は、備考欄に具体的な日にちをお書き添えください。できるかぎりご要望にお応えできるよう手配いたします。 |
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ご注文商品によっては、バックオーダー（一時欠品のため追加生産中）のため最長４～５週間ほどお待ちいただくことがあります。このような場合はいったんご注文を保留にさせていただき、お客様がお待ちになれるかどうか確認のご連絡を差し上げます。 |
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毎年7月は、アメリカ本社工場が長期夏季休業となり、すべての生産がストップします。この時期にかかるご注文・お取り寄せについては、通常より納期が長くなりますので、あらかじめご了承ください。 |
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| ・発送方法・送料 |
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商品は佐川急便の代金引換サービス（e-collect）で発送いたします。 |
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配達時間のご希望を承ります。ご注文画面で①午前（9:00～12:00）、②午後（12:00～14:00）、③午後（14:00～16:00）、④午後（16:00～18:00）、⑤夜間（18::00～21:00）の5つの時間帯から、ご希望の時間帯をお選びください。 |
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沖縄県および離島部のお客様は、郵便局の代金引換サービスでお届けいたします（送料は同じ￥500） |
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原則的に、商品のお届け先は注文者ご本人様のご住所とさせていただきます。異なる場所に商品をお届けする場合は、先払いでご入金が確認できてからの発送となります。 |
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| ・お支払方法 |
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オンライン・ショッピングのお支払い方法は代金引換でお願いいたします。商品をお受け取りになる際に配達員にお支払いください。恐れ入りますが、代引手数料（￥300）はお客様にご負担いただいております。 |
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お留守がちで代金引換を利用できない場合や、ご注文者と異なるご住所に商品をお届けする場合は、郵便振替または銀行振込（代金先払い）をご利用ください。ご注文をお受けした後、Ｅメールにて振込口座番号をお知らせします。口座番号をお知らせ後、１週間商品をお取り置きいたします。１週間以内にご入金が確認できない場合は、勝手ながらキャンセル扱いとして処理させていただきますので、あらかじめご了承ください。 |
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☆☆☆ 学校またはスポーツクラブのご指導担当者様 ☆☆☆
当社にご登録のある学校またはクラブのお客様は、後払いも可能です。後払いをご希望の場合は、オンライン注文画面の備考欄にご所属のクラブ名をご記入の上、「後払い希望」とお書き添えください。または、これまで通りFAXでオーダーシートをお送りください。
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| ・返品・交換 |
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品質には万全を期しておりますが、万一お届けした商品に不良・汚損がある場合は、お手数ですが至急ご連絡のうえ、送料着払いでご返送ください。すみやかに交換または返金の対応をいたします。 |
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商品の性質上、原則的にお客様のご都合による返品はご容赦いただいております。どうしてもサイズがあわず交換を希望される場合のみ、未使用の商品にかぎり対応させていただきます。
原則として、同一商品のご希望のサイズに交換いたしますが、同一商品がすでに在庫切れまたは完売の場合は、他の商品へのお取り換えとなります。お取り換えする商品価格に差額がある場合は、適切に清算いたします。 |
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アメリカ本社よりお取り寄せした商品をサイズ交換する場合は、再発注の手続きになるため、同じ期間お待ちいただくことがございます。 |
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お客様のご都合による返品・交換の返送料はお客様のご負担となります。商品の返送は、必ず記録が残る方法（宅配便、郵便局のゆうパック、簡易書留など）でお願いいたします。配送伝票の控えは、返送した商品が当社に届くまで大切な記録になりますので、お手元に保管してください |
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返品･交換のご連絡は、商品到着後10日以内にお願いいたします。 |
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返品･交換する場合は、弊社の納品書（または請求書）と商品タグを付けてお戻しください。 |
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| ・その他のご注意 |
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サイズ交換にかかる送料はお客様のご負担となりますのでご注意ください。サイズ選びにご不安がある場合は、ご注文前にお気軽にご相談ください。各商品のデザインや使用生地により、同じサイズでも若干フィットが異なることがあるため、個々の商品について具体的なアドバイスを差し上げます。 |
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ホームページ上でご紹介している商品写真は、できるだけ正確にカラーやデザインを再現するよう努めておりますが、デジタル画像の性質上、またお客様が使っているコンピュータやモニターの種類などによっても、実際の商品と異なってみえる場合があります。あらかじめご了承ください。 |
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