GUIDE

ご注文方法

オンラインでのご注文

アルファファクターの商品は、AG wear Japanがお取り扱いしています。ご購入およびお支払い手続きは、AG wear Japanオンラインストアでお願いいたします。
アルファファクターのサイトより、「ストック品」「オーダー品」または「セール」のページに陳列されている商品の中からご希望の商品をクリックしていただくとAG wear Japanオンラインストアへ移動いたしますので、そちらにてご注文ください。また、「チームオーダー」はお電話にてお気軽にご相談ください。AG wear Japanオンラインストアのご利用方法は、オンラインストアのご利用ガイドをご覧ください。

FAXでのご注文

FAXによるご注文も24時間受け付けております。下の専用オーダーシートをダウンロードして必要事項をご記入の上、03-5727-5651にお送りください。Eメールや電話でもご注文をお受けします。

オーダーシートのダウンロード

【ご注意!】生地とカラーが選べるセミオーダーの大会用レオタードは、ラインストーン・オプション、袖丈オプション、レッグカット・オプション等、さまざまなオプションが用意されているため、オンラインでは十分な対応ができません。まずは「0円見積もり」からお気軽にお問い合わせください。価格お見積り、デザインのご相談、サイズや納期に関するご質問など、個別に丁寧に対応させていただきます。詳しくはチームオーダーのページをご覧ください。

 

商品の在庫状況について

  • 弊社の取り扱い商品は、すべてアメリカから直輸入しています。お急ぎの方にご用意している一部のセレクトアイテムを除き、お客様からご注文をいただいてからお取り寄せいたしますので、お時間に余裕をもってお申し込みください。
  • 在庫品はCME~AMEが中心です。通常、ジュニア用の一番小さいサイズ(CSM)とレディス用の一番大きいサイズ(ALA)はお取り寄せになりますので、これらのサイズをお求めの場合は特にお時間に余裕をお持ちください。
  • オンラインショップでご紹介している商品は、一部の定番商品を除き、シーズンごとに限定数のみ生産されます。生地がなくなるとそのスタイルは終了となり、追加注文をお受けできなくなります。

お届けまでの所要日数

  • 日本に在庫のある商品は受注後3~4日でお届けいたします。
    アメリカからお取り寄せする商品は、お届けまで約2~3週間かかるとお考えください。在庫状況が確認できしだい、メールにて具体的なお届け予定日をご連絡いたします。
  • 試合前でお急ぎの方、特別な納期限がある方は、備考欄に具体的な日にちをお書き添えください。できるかぎりご要望にお応えできるよう手配いたします。
  • ご注文商品によっては、バックオーダー(一時欠品のため追加生産中)のため最長4~5週間ほどお待ちいただくことがあります。このような場合はいったんご注文を保留にさせていただき、お客様がお待ちになれるかどうか確認のご連絡を差し上げます。毎年7月は、アメリカ本社工場が長期夏季休業となり、すべての生産がストップします。この時期にかかるご注文・お取り寄せについては、通常より納期が長くなりますので、あらかじめご了承ください。

発送方法・送料

  • 商品はヤマト運輸の宅配便でお届けいたします。
  • 送料は本州全域:680円、九州/北海道:920円、沖縄/離島部:1,340円です。
  • 配達時間のご希望を承ります。ご注文画面で午前、午後、夜間など、5つの時間帯からお選びください。
  • 商品のお届け先が注文者様と異なる場合は、クレジットカード決済で対応させていただきます。

お支払方法

  • 弊社オンライン・ショッピングでは、代金引換、各種クレジットカード、amazon payがご利用いただけます。
  • 代引をご利用のお客様:誠に恐れ入りますが、代引手数料(324円)をお客様のご負担とさせていただいております。
  • 当社にご登録のある学校またはクラブのお客様は、後払いも可能です。後払いをご希望の場合は、オンライン注文画面の備考欄にご所属のクラブ名をご記入の上、「後払い希望」とお書き添えください。

 

返品・交換について

  • 品質には万全を期しておりますが、万一お届けした商品に不良・汚損がある場合は、お手数ですが至急電話またはメールでご連絡のうえ、送料着払いでご返送ください。ご返送品が弊社に届き次第、すみやかに修理対応、または良品と交換をいたします。
  • 商品の性質上、原則的にお客様のご都合による返品はご容赦いただいております。どうしてもサイズがあわず交換を希望される場合のみ、未使用の商品にかぎり対応いたします。
  • 原則として、同一商品のご希望のサイズに交換いたしますが、同一商品がすでに在庫切れまたは完売の場合は、他の商品へのお取り換えとなります。
  • アメリカ本社からお取り寄せした商品のサイズ交換は、再発注の手続きになるため、同じ期間お待ちいただくことがございます。
  • サイズ交換にかかる往復送料は、お客様のご負担となりますのでご注意ください。商品の返送は、必ず記録が残る方法(宅配便、郵便局のゆうパック、簡易書留など)でお願いいたします。配送伝票の控えは、返送した商品が当社に届くまで大切な記録になりますので、お手元に保管してください。
  • 交換のご連絡は、商品到着後5日以内にお願いいたします。
  • 交換の際は、弊社の納品書(または請求書)と商品タグを付けてお戻しください。
  • オーダー品は原則として交換・返品をお受けできません。しっかり納得していただいてからご注文いただけるよう日本代理店スタッフが丁寧にお手伝いいたしますので、発注前にお問い合わせください。

 

その他のご注意

  • 生地の伸び具合やサイズについてご不安がある場合は、ご注文前にご相談ください。各商品のデザインや使用生地により、同じサイズでも若干フィットが異なることがあるため、個々の商品について具体的なアドバイスを差し上げます。
  • ホームページ上でご紹介している商品写真は、できるだけ正確にカラーやデザインを再現するよう努めておりますが、デジタル画像の性質上、またお客様が使っているコンピュータやモニターの種類などによっても、実際の商品と異なってみえる場合があります。あらかじめご了承ください。